|
I 2007 da Sykehust Innlandet HF ansatte en brukerkonsulent på heltid for første gang, fikk Toril Heggen Munk den jobben.
Sykehuset Innlandet HF var også første sykehus i landet, sammen med Sunnås, som tok med en bruker i styret.
Munk har sittet i brukerrådet i Helse Øst og i styret i Sykehuset Innlandet HF. Toril Heggen Munk har også sittet i samhandlingsgruppen
med helseministeren.
Hun har brukererfaring fra en mengde styrer, råd og utvalg og har fokus på brukerperspektivet
- Det er viktig å ha «gått inn i seg selv», og være bevisst på egne grenser og egen kompetanse før du går inn en slik stilling,
sier Toril Heggen Munk.
Formet stillingen
- Det var noe helt nytt, og jeg fikk være med å bygge opp stillingen fra bunnen av, forteller Heggen Munk. Det var en lærerik
og interessant prosess.
Vi tok utangspunkt i sykehusets behov og mål og mine kvalifikasjoner og bestemte at jeg skulle jobbe på fem områder:
-
Holde oversikt over alle organisasjoner
-
Være bindeledd mellom spesialisthelsetjenesten og pasientorganisasjoner/brukerorganisasjoner
-
Være med å bygge opp lærings- og mestringskurs
-
Ansvar for å skolere ansatte i sykehuset i brukermedvirkning
-
Sekretær i ulike utvalg
Hva er en brukerkonsulent?
En brukerkonsulent bringer brukerperspektivet inn i sykehuset.
– Hvis jeg skal illustrere det vil jeg sammenlikne mennesket med det halvfulle, eller halvtomme glasset. Min erfaring er at
medisinere ofte har fokus på det som mangler i glasset. Det er det de har mest kunnskap om, sier Heggen Munk. - Som brukerkonsulent
ønsker jeg å medvirke til at brukerne blir sett som hele personer også med ressurser, ikke bare med mangler.
– Det handler ikke om mangel på god vilje, men heller om mangel på kunnskap – som igjen fører til fordommer og lette løsninger.
– I samhandlingen mellom fagfolk og brukere må det være en god balanse. Vi må korrigere og kvalitetssikre hverandre – hele
tiden, understreker Heggen Munk.
Når man blir ansatt som bruker hører vi at noen mener man blir "et gissel"?
- Det har jeg ennå ikke skjønt! Det å være brukerkonsulent er en jobb for meg. Jeg har min lojalitet hos arbeidsgiver, men
jeg har jo et oppdrag her, og jeg skal representere brukere på en så god måte som mulig. Jeg er her for brukerne! Det er derfor
jeg er ansatt. Og jeg er slett ikke alltid enig i det arbeidsgiver har som praksis. Da må jeg forsøke å endre dette innenfra.
|
